Web sitemize üye olmak oldukça kolay! Üyelik işlemini şu adımlarla tamamlayabilirsiniz:

1. Web sitemizde yer alan kullanıcı ikonuna tıklayın ve açılan sayfada "Üye Ol" butonuna tıklayın.
2. Açılan formda gerekli bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, şifre) doldurun.
3. "Kaydol" butonuna tıklayarak üyelik işleminizi tamamlayın.

Artık sitemizde üye olarak alışveriş yapabilir, siparişlerinizi takip edebilir ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz!

Eğer şifrenizi unuttuysanız, aşağıdaki adımları izleyerek şifrenizi kolayca sıfırlayabilirsiniz:

1. Web sitemizin giriş sayfasında yer alan hesabım ikonuna tıklayın ve açılan sayfada "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın.
2. Açılan sayfada kayıtlı e-posta adresinizi girin.
3. E-posta adresinize gelen şifre sıfırlama linkine tıklayın.
4. Yeni şifrenizi belirleyin ve onaylayın.

Bu adımları tamamladıktan sonra yeni şifrenizle giriş yapabilirsiniz. Eğer sorun yaşarsanız, info@ogcollection.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Web sitemize giriş yaptıktan sonra, sayfanızda bulunan "Hesabım" bölümüne tıklayın.
2. Açılan sayfada "Hesap Bilgilerim" sekmesine gidin.
3. Ad, soyad, e-posta, adres ve şifre gibi bilgilerinizi güncelleyin.
4. Değişiklikleri kaydetmek için "Kaydet" butonuna tıklayın.

Bilgileriniz başarılı bir şekilde güncellenecektir. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa, info@ogcollection.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Web sitemizden sipariş vermek için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Ürün Seçimi: İlgilendiğiniz ürünü bulmak için ana sayfadaki kategorileri veya arama çubuğunu kullanın.
2. Ürün Detayı: İlgilendiğiniz ürüne tıklayarak ürün detay sayfasına gidin. Burada ürün özelliklerini ve fiyatını göreceksiniz.
3. Sepete Ekle: Ürünün istediğiniz miktarını seçtikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.
4. Sepeti Görüntüle: Sağ alt köşedeki sepet simgesine tıklayarak sepetinizi görüntüleyin.
5. Ödeme İşlemi: Sepet sayfasında siparişinizi kontrol edin ve "Ödeme" butonuna tıklayın.
6. Hesap Bilgileri: Eğer üye iseniz, giriş yapın. Üye değilseniz, yeni hesap oluşturabilir veya misafir olarak devam edebilirsiniz.
7. Teslimat ve Ödeme: Teslimat adresinizi girin ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
8. Siparişi Onayla: Tüm bilgileri kontrol ettikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi onaylayın.

Siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alacaksınız. Herhangi bir sorunuz olursa, info@ogcollection.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Evet, web sitemizden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Misafir olarak sipariş vermek için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Ürün Seçimi: İlgilendiğiniz ürünü bulmak için ana sayfadaki kategorileri veya arama çubuğunu kullanın.
2. Sepete Ekle: İstediğiniz ürünü seçtikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.
3. Sepeti Görüntüle: Sağ alt köşedeki sepet simgesine tıklayarak sepetinizi görüntüleyin.
4. Ödeme İşlemi: Sepet sayfasında siparişinizi kontrol edin ve "Ödeme" butonuna tıklayın.
5. Üyelik Seçeneği: Eğer üye değilseniz, "Hesap Oluştur?" butonunu işaretlemeyerek misafir olarak devam edebilirsiniz. Hesabınızı adresinize girdiğiniz bilgiler ile oluşturmak istiyorsanız "Hesap Oluştur?" butonuna tıklamanız yeterli.
6. Teslimat ve Ödeme: Teslimat adresinizi girin ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
7. Siparişi Onayla: Tüm bilgileri kontrol ettikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi onaylayın.

Siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alacaksınız. Herhangi bir sorunuz olursa, info@ogcollection.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Web sitemizden yapacağınız alışverişlerde çeşitli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Sunulan ödeme seçenekleri şunlardır:

1. Kredi Kartı: Visa, MasterCard gibi yaygın kredi kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
2. Banka Havalesi/EFT: Ödemelerinizi doğrudan banka hesabımıza havale veya EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme işlemleriniz sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen info@ogcollection.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişinizin durumunu öğrenmek için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. E-posta Takibi: Siparişiniz verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilir. Bu e-postada sipariş numaranız ve durum güncellemeleri hakkında bilgi bulabilirsiniz.
2. Hesabım Bölümü: Eğer üye iseniz, web sitemize giriş yaparak "Hesabım" bölümüne gidin. Buradan siparişlerinizi görüntüleyebilir ve güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
3. Müşteri Hizmetleri: Sipariş durumunuz hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, info@ogcollection.com.tr adresinden veya iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için her zaman buradayız!

Evet, siparişiniz kargoya verilmediği sürece değişiklik yapabilirsiniz. Ancak, mevcut siparişi iptal edip yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Değişiklik yapmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. İptal Talebi: Mevcut siparişinizi iptal etmek için Hesabım > Siparişler bölümüne gidin.
2. Yeni Sipariş: İptal işlemi onaylandıktan sonra istediğiniz ürünlerle yeni bir sipariş oluşturun.

Siparişiniz kargoya verildiyse, maalesef değişiklik yapma imkanı olmayabilir. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen info@ogcollection.com.tr adresinden bize ulaşın!

Siparişiniz teslim edildikten 7 gün sonra faturanız tarafınıza e-posta olarak gönderilecektir. Eğer faturanızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Evet, siparişiniz kargoya verilmediği sürece teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Değişiklik yapmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. WhatsApp Destek: Teslimat adresinizi değiştirmek için sayfanızda bulunan WhatsApp destek butonuna tıklayın ve mesajınızı iletin.
2. Yeni Adres Bilgisi: Değiştirmek istediğiniz yeni teslimat adresini belirtin.
3. Onay: Değişiklik talebiniz onaylandıktan sonra, yeni adres bilgilerinizle siparişiniz güncellenecektir.

Siparişiniz kargoya verildiyse, adres değişikliği yapma imkanı olmayabilir. Herhangi bir sorunuz olursa, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Hesabım Bölümü: Web sitemize giriş yaparak Hesabım > Siparişler bölümüne gidin.
2. Sipariş Seçimi: İptal etmek istediğiniz siparişi seçin.
3. İptal Talebi: İptal talebinizi buradan iletin.

İptal işleminiz onaylandıktan sonra, yeni sipariş oluşturmak için istediğiniz ürünleri seçebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi mümkün olmayabilir. Herhangi bir sorunuz olursa, WhatsApp destek butonunu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Siparişinizi iade etmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İade Talebi: İade talebinizi iletmek için web sitemizdeki Hesabım > Siparişlerim bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz ürünü seçin.
2. İade Şartları: İade işlemi için ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurmanız gerektiğini unutmayın. Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
3. Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü en geç 7 gün içinde belirtilen kargo firmasıyla geri gönderin.

İade işleminiz tamamlandıktan sonra, ürününüz incelenecek ve uygunluk durumuna göre geri ödemeniz yapılacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, WhatsApp destek butonunu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz!

İptal veya iade ettiğiniz ürünün ücreti, ürünün bize ulaşıp incelendikten sonra geri ödenir. İade işlemi onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlatılacaktır. Bu süreç, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır.

Eğer geri ödemenizle ilgili bir sorun yaşarsanız veya herhangi bir sorunuz olursa, WhatsApp destek butonunu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Maalesef, iade işlemlerinde kargo ücreti geri ödenmemektedir. Sadece iade edilen ürünün bedeli tarafınıza geri ödenecek olup, kargo ücretleri iade edilmez.

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, WhatsApp destek butonunu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Eğer ürününüz kusurlu geldiyse, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İletişim: Durumu bildirmek için hemen WhatsApp destek butonuna tıklayın ve ürünün kusurlu olduğunu belirtin.
2. Ürün Bilgileri: Kusurlu ürünle ilgili fotoğrafları ve sipariş detaylarını paylaşarak durumu netleştirin.
3. İade veya Değişim Talebi: Ürününüzün iade edilmesi veya değiştirilmesi için talepte bulunun.

Kusurlu ürün durumları hızlı bir şekilde ele alınacak ve gerekli çözüm yolları sunulacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Siparişiniz 3 gün içerisinde kargoya verilecektir. Kargoya verildikten sonra, teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişebilir.

Eğer siparişinizle ilgili herhangi bir gecikme yaşarsanız veya daha fazla bilgi almak isterseniz, WhatsApp destek butonunu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size gönderilen onay e-postasında kargo takip numarası ve kargo şirketinin iletişim bilgileri yer alacaktır. Bu bilgileri kullanarak, kargo şirketinin web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Eğer kargo takip numaranızla ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya daha fazla bilgi almak isterseniz, WhatsApp destek butonunu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Eğer siparişiniz eksik veya yanlış geldiyse, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İletişim: Durumu bildirmek için hemen WhatsApp destek butonuna tıklayın ve eksik veya yanlış gelen ürünle ilgili detayları belirtin.
2. Sipariş Bilgileri: Sipariş numaranızı ve eksik/yetersiz ürün bilgilerini paylaşarak durumu netleştirin.
3. Çözüm Talebi: Eksik veya yanlış ürün için değişim veya iade talebinde bulunun.

Hızlı bir çözüm sağlanması için talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecektir. Herhangi bir sorunuz olursa, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya geri bildiriminiz varsa, aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

1. WhatsApp Destek: Sayfanızda bulunan WhatsApp destek butonuna tıklayarak hızlıca mesaj gönderebilirsiniz.
2. E-posta: info@ogcollection.com.tr adresine e-posta göndererek detaylı sorularınızı iletebilirsiniz.
3. Bize Ulaşın: Web sitemizdeki "Bize Ulaşın" sayfasını ziyaret ederek iletişim formunu doldurabilirsiniz.

Müşteri ilişkileri ekibimiz, sorularınızı en kısa sürede yanıtlamak için burada olacaktır. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!