Geri Ödeme ve İade Politikası
- 1. Genel Bilgiler
- Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, ürünlerimizin iadesi ve geri ödemesi konusunda aşağıdaki politikaları uygulamaktayız.
- 2. İade Şartları
- İade talebinde bulunmak için ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize başvurulmalıdır.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuar, kullanım kılavuzu ve faturalar da iade edilmelidir.
- Ürün, iade talebinin onaylanmasının ardından en geç 7 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
- 3. İade Süreci
- İade talebinizi iletmek için info@ogcollection.com.tr e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
- İade talebinizin onaylanmasının ardından, size iade prosedürü ve gerekli bilgiler hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
- İade işleminin tamamlanmasının ardından, ürünün bize ulaşıp ulaşmadığını kontrol edeceğiz ve uygunluk durumuna göre geri ödemenizi gerçekleştireceğiz.
- 4. Geri Ödeme
- İade edilen ürünün uygunluğu onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme süreci 7 iş günü sürebilir.
- Geri ödemeler, ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile yapılan ödemeler, kredi kartınıza geri yatırılacaktır.
- Kargo ücretleri iade edilmez. Sadece ürün bedeli geri ödenir.
- 5. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kabul edilmemektedir:- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
- Sipariş üzerine özel olarak hazırlanan ürünler.
- 6. İletişim
- Her türlü iade ve geri ödeme talebi için lütfen info@ogcollection.com.tr e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
